一加9系列官宣提供2年質保,高出手機行業一倍
今日,一加科技CEO劉作虎在微博公布,一加9系列手機將可享受2年官方質保服務,比行業官方質保多出一倍時間。
劉作虎認為:作為旗艦機皇,一加9系列不僅要做到產品方面領先行業,服務方面更要做到最好。看到調研數據,旗艦機用戶的換機周期大約都集中在2年左右,所以這相當于你買了我們新品,幾乎整個使用生命周期都能享受到官方質保。
同時他還回應了一些質疑的聲音:我知道,這個決定會像兩年前我們注重屏幕那樣,拉高全行業用戶對旗艦服務的要求;市場部的同事也提醒我,這個決定很容易招人恨,會讓友商很難做,甚至會黑我們,說一加把成本加到定價里了等等等等。。我跟他們說,如果什么事兒都瞻前顧后那就什么事都做不好,我們就是要給買一加9系列用戶最好的服務保障!能給用戶帶來實在利益的事情,歡迎友商都來跟進。
筆者個人認為,延長一年的質保時間可以體現廠商對產品質量的自信,用戶使用起來也更加放心,同時對提高保修期內出售二手的殘值率也很有幫助,但究竟廠商會不會把這個成本過多的轉嫁給消費者,就得看最終產品和定價對比前代夠不夠有誠意了。
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